[Etude 2017 France] A quoi servent les réseaux sociaux ? Les entreprises utilisatrices répondent !

C’est une question que l’on me pose encore fréquemment : à quoi servent les réseaux sociaux pour une entreprise ou une institution ?

Les avantages, comme les stratégies envisageables, sont multiples et ne peuvent donc être considérés qu’au cas par cas : c’est pourquoi il est toujours difficile de répondre « de but en blanc » et d’une manière générale à cette question.

Mais pour celles et ceux d’entre vous qui ont besoin d’une vision d’ensemble, voici l’extrait d’une enquête réalisée, en France, en début d’année, par l’UDA et Mediapost, auprès de 101 responsables de la stratégie CRM au sein d’entreprises de 0 à plus de 10 000 salariés.

Interrogées sur les objectifs qu’elles assignent aux réseaux sociaux, plus de la moitié des entreprises sondées ont mis en avant les avantages suivants :

  • enrichir la relation avec leurs clients
  • engager la discussion avec leurs clients
  • créer du trafic sur leur site Internet
  • recruter de nouveaux clients

Voici, par ordre décroissant, les autres réponses apportées : bonne lecture !

à quoi servent les réseaux sociaux pour les entreprises ?

Crédit illustration : UDA et Mediapost

Et vous, quels objectifs avez-vous fixé aux médias sociaux pour votre activité professionnelle ?

Vos réponses et retours d’expérience sont les bienvenus en commentaires !

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