Browsing the "relation client" Tag

Usage professionnel de Twitter

Twitter : répondre en 1 heure à la plainte d’un client a un impact positif pour votre marque

60 minutes : voilà le chiffre qui risque, en ce début de semaine, de faire dresser les cheveux sur la… Lire la suite [...]

novembre 25, 2013 Chiffres clés, Twitter
Twitter : image humoristique

Comment les grandes marques utilisent-elles Twitter pour gérer leur relation clients ?

Dans les conférences que j’anime pour expliquer en quoi les médias sociaux peuvent être utiles aux professionnels, je cite souvent… Lire la suite [...]

septembre 9, 2013 Chiffres clés, Exemples, Twitter
Crédit image : conversocial

Quels types de messages votre entreprise peut-elle s’attendre à recevoir sur Facebook et Twitter ? [Etude]

Dans les 2 cas, la majorité des messages qui appelent une réponse relève de la compétence du service client (49%… Lire la suite [...]

octobre 1, 2012 Questions fréquentes

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